Politique De Confidentialité

Applicabilité de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique à tout traitement de données personnelles des clients (potentiels) et utilisateurs de la boutique en ligne blakshop.fr, propriété de Juwa Solutions BV. Nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles avec le plus grand soin, conformément à la législation en vigueur.

Cette politique de confidentialité peut être modifiée en cas de nouveaux développements. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. Veuillez la consulter régulièrement pour rester informé(e).

Responsable du traitement de vos données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Juwa Solutions BV

Lostraat 172, BE-2220 Heist-op-den-Berg

N° TVA : BE0744933868

E-mail : info@blakshop.fr

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1. Données de votre compte

• Prénom, nom, sexe, adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Adresse (pour facturation et livraison)
• Mot de passe (stocké de manière chiffrée)

Base légale du traitement : Exécution du contrat entre vous et Blakshop.fr.

Durée de conservation : Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les comptes inactifs sont supprimés après 6 ans.

2. Données de votre commande

• Détails de commande (articles, numéro de commande, date, prix, quantités, etc.)
• Adresse de livraison et de facturation
• Méthode de paiement et données de transaction (via des prestataires de paiement sécurisés)
• Demandes de retour ou de garantie

Base légale du traitement : Nécessaire pour l’exécution du contrat d’achat.

Durée de conservation : Les données de commande et de facturation sont conservées 7 ans conformément aux obligations légales.

3. Service client

• Données de contact (nom, e-mail, numéro de téléphone)
• Correspondance et notes des échanges ou chats
• Enregistrements d'appels téléphoniques (si applicable et avec consentement)

Base légale du traitement : Exécution du contrat ou intérêt légitime (amélioration du service).

Durée de conservation : Les données de contact client sont conservées jusqu'à 5 ans. Les enregistrements sont supprimés après 1 an.

4. Données pour une expérience d'achat optimale

• Adresse IP, type d'appareil, navigateur, langue
• Comportement de recherche et de clics sur le site
• Pages visitées et produits consultés

Base légale du traitement : Intérêt légitime (optimisation de la boutique en ligne).

Durée de conservation : Les données sont anonymisées après 3 ans.

5. Données à des fins marketing

Avec votre consentement, nous utilisons vos données pour :

• Newsletters et e-mails promotionnels
• Annonces personnalisées sur des plateformes comme Google et Facebook
• Rappels de paniers abandonnés

Base légale du traitement : Consentement ou intérêt légitime.

Durée de conservation : Les données marketing sont supprimées après 6 ans.

6. Cookies et suivi

Blakshop.fr utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Lors de votre visite, nous vous informons de leur utilisation et, si nécessaire, nous vous demandons votre consentement.

Plus d’informations sont disponibles dans notre politique en matière de cookies.

7. Sécurité de vos données

• Données stockées de manière chiffrée
• Connexions sécurisées (SSL) pour la transmission des données
• Accès limité aux données aux seuls employés autorisés

En cas de violation de données à haut risque, vous serez informé ainsi que l'Autorité de protection des données.

8. Vos droits

• Droit à l'information : connaître quelles données sont traitées
• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l’oubli : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : s’opposer au traitement à des fins marketing
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit de plainte : introduire une plainte auprès de l’Autorité belge de protection des données

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via info@blakshop.fr.

9. Questions ?

Vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données ? Contactez-nous via info@blakshop.fr.